La dirección de nuestra web es: https://mipeludito.com.
En Mi Peludito, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web www.mipeludito.com y nuestras plataformas asociadas. Cumplimos con la legislación colombiana vigente, incluida la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios.

Recolectamos y procesamos la siguiente información personal:

• Datos del usuario y destinatarios: Nombre, documento de identidad, dirección completa (barrio, ciudad, departamento), teléfono(s), dirección de correo electrónico y empresa (opcional).
• Datos del pedido:  Incluye sus datos de usuario, información de facturación, datos de envío, confirmación de pago.
• Datos relacionados con mascotas: Recopilados exclusivamente a través de SimplyBook para servicios veterinarios.
• Datos para prevención de Spam:Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario para ayudar a la detección de spam.
• Datos para validación en Gravatar. Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/.
  Después de la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
• Información de servicio al cliente:Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros a través de mensajes de texto, medios digitales como fotos, videos y audios; como, por ejemplo, al enviar mensajes a través de nuestros servicios.

IMPORTANTE:
No recopilamos información financiera como datos bancarios, números de tarjeta de crédito o débito. Estos datos son gestionados directamente por MercadoPago,Wompy, Paypal, PSE o cualquier otra pasarela de pago administrada por terceros que se encuentre activa y sea utilizada al momento de realizar la compra. Estos datos nunca son almacenados por Mi Peludito; el manejo de esta información está sujeto a la Política de privacidad y protección de datos de cada uno de estos proveedores.

Los datos recopilados se utilizan para:

Operaciones comerciales: Procesar pedidos, realizar entregas y gestionar compras en nuestra tienda online, enviarle notificaciones relacionada con sus compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

Comunicaciones: Enviar información relacionada con los pedidos, promociones o actualizaciones de productos o servicios mediante llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto y WhatsApp.

Mercadeo y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de mercadeo por correo electrónico, servicios de chat, mensaje de texto, redes sociales o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios.

Servicios veterinarios: Gestionar las citas, mantener registros clínicos y realizar procesos administrativos relacionados con el quehacer de la empresa por medio de plataformas externas como Simplybook y Gvet.

Seguridad y prevención de fraude:Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Utilizamos cookies y herramientas analíticas como Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario, recopilar estadísticas de uso y personalizar nuestro contenido.

Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Los datos se almacenan en servidores seguros alojados en HostGator y administrados a través de WordPress/WooCommerce.

Los datos relacionados con servicios veterinarios se gestionan en la plataforma GVet, según su propia política de privacidad.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito.

Compartimos información personal con los siguientes terceros, en la medida necesaria para cumplir con nuestras operaciones:

• Proveedores: Para gestionar y despachar los pedidos directamente al cliente.
• Transportadoras y mensajeros: Para el desarrollo de las operaciones logísticas encomendadas. Acceden a los datos del rotulado de los envíos. Puede consultar la política de privacidad en el sitio de la transportadora o servicio de mensajería asignado a su pedido.
• SimplyBook: Para la gestión de citas veterinarias. Puede consultar la política de privacidad en: https://simplybook.me/en/policy
• Effi: Como plataforma intermediaria que procesa los datos para conectar nuestra tienda con proveedores y transportadoras. Puede consultar la política de privacidad en: https://effi.com.co/politicas
• Otros terceros: Nunca compartiremos su información personal con ningún tercero sin su consentimiento o una orden judicial que nos obligue a hacerlo

Importante: Aunque no contamos con acuerdos específicos de confidencialidad con estos terceros, confiamos en el manejo adecuado que brindan según sus propias políticas.

De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar la eliminación de sus datos, excepto cuando estos sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@mipeludito.com
Nombre del responsable: Daniela Rodríguez
Teléfono: 3007970714

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos dichos cambios mediante anuncios en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta política de privacidad.

Vigente desde: 15/11/24